Гарантия на товар

В соответствии с п.п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или камней, ограненные драгоценные камни входят в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвращать или обменивать на товар иного размера, формы, расцветки.

Причины для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

• неправильная комплектация заказа;
  

• наличие несоответствия характеристик.

В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара - в течение 7 дней.

Возврат Заказа

Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

В случаях, если в ювелирном украшении были обнаружены недостатки, о которых продавец не сообщил покупателю, либо при несоответствии заказанного украшения с полученным, покупатель вправе требовать:

• замену ювелирного украшения на точно такое же;

• замену на другое украшение, с учетом изменения цены;

• устранения дефектов за счет продавца;

• возврат денежных средств в полном размере за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное украшение ненадлежащего качества обратно в магазин).

В соответствии со ст.22 Закона РФ №2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Согласно статье 21. Часть 1 «Замена товара ненадлежащего качества» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей", при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Гарантия на Товар Продавца – 30 дней

Все претензии по купленным Товарам принимаются по телефону +74957751910

или электронной почте info@nahodkagold.com

Если Вы делали заказ в Москве, то Вам необходимо обратиться в ювелирный бутик Nahodkagold, находящийся по адресу ул. Верхняя Сыромятническая, д. 2, ЮЦ "Голден Гросс", 1 этаж, предварительно сообщив по телефону о цели визита.

По вопросам возврата Вы можете обращаться с 10-00 до 18-00 со вторника по пятницу.